Última actualización: Octubre 2025

1. Identificación de la empresa

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.indomit.cl, Tienda Virtual de Comercial Punto 2 Limitada, RUT 76.873.159-4, domiciliada en Avenida Comercio 2241 Local 21, Centro Comercial Alto Mar, Pichilemu, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, nombre de fantasía INDOMIT, representada legalmente por don David Eduardo Manosalva Rodríguez, RUT 15.958.617-0, quedarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones de Venta.
El uso de este sitio web, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su reglamento.

2. Proceso de Compra

Para comprar en www.indomit.cl, el cliente debe seleccionar uno o más productos, agregarlos al carrito de compras y seguir los pasos del proceso de pago. Antes de confirmar, podrá revisar, modificar o eliminar productos. La compra se entiende confirmada al generar el pago y recibir el correo electrónico de validación con los detalles del pedido.

3. Métodos de Pago

Los pagos se realizan mediante la pasarela Flow (Transbank), aceptando tarjetas de crédito, débito, prepago y billeteras digitales. Las transacciones son procesadas de forma segura bajo los estándares PCI DSS. Indomit no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.

4. Envíos y Plazos de Entrega

Las entregas se realizan dentro del territorio nacional, en las comunas y regiones disponibles informadas en el sitio web. El plazo estimado de entrega es de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la región y la disponibilidad de transporte. En caso de demoras, el cliente será informado por correo electrónico.

Despacho a domicilio: al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del paquete antes de firmar. Si hay daños o signos de manipulación, debe dejar constancia en el documento de entrega y contactar a contacto@indomit.cl. El receptor debe ser mayor de edad y presentar cédula de identidad.

Retiro en tienda: se notificará al cliente por correo cuando el pedido esté disponible. El plazo máximo para retirar es de 5 días hábiles desde el aviso. En caso de retiro por un tercero, debe presentarse un poder simple y copia de la cédula del titular.

5. Cambios y Devoluciones

El cliente podrá solicitar el cambio de su producto en un plazo de 15 días corridos desde la recepción, por otro modelo, talla o color, sujeto a disponibilidad. El producto debe estar nuevo, sin uso y con sus etiquetas y empaque originales. Debe presentarse la boleta original.

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de uso personal o higiene (mascarillas, ropa interior, calcetines, primera capa) ni en productos que usen gas.

6. Garantía Legal

La garantía legal aplica por 3 meses desde la recepción del producto y cubre fallas de fabricación o funcionamiento. El cliente puede optar por reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, previa restitución del producto. Para hacerla efectiva debe presentar la boleta y enviar el producto a Indomit para revisión. El proceso de reembolso o reposición se realizará dentro de 10 días hábiles.

7. Derecho de Retracto

El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto comprado en línea. El producto debe estar nuevo y sin uso, con etiquetas y empaque originales. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. No aplica retracto para productos confeccionados a pedido, de uso personal o en liquidación.

8. Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales entregados pasarán a formar parte de la base de datos de Indomit y serán utilizados únicamente para fines relacionados con la compra, despacho y comunicación con el cliente. No serán transferidos a terceros sin autorización. Los usuarios podrán ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) contactando a contacto@indomit.cl.

9. Documentos Electrónicos

El cliente autoriza a Comercial Punto 2 Limitada para emitir y enviar documentos tributarios electrónicos al correo asociado a la compra, conforme a la Resolución Exenta N°11 del SII. Si requiere respaldo físico, deberá imprimir los documentos en papel blanco tamaño carta u oficio.

10. Resolución de Conflictos

Ante controversias derivadas de compras en www.indomit.cl, el consumidor podrá acudir al Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al del proveedor, a su elección, sin perjuicio de los tribunales ordinarios de justicia.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte, puede contactarse a:
Correo: contacto@indomit.cl
WhatsApp: +56 9 6581 1530 (solo mensajería)
Dirección: Avenida Comercio 2241 Local 21, Centro Comercial Alto Mar, Pichilemu, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins.